金牌支持

一、为代理商提供的支持
1.  系统运营所需的整套VOIP软交换技术管理平台；
2.  业务开展所需的用户开通、业务受理、运营计费、营帐等运营支撑系统平台；
3.  业务开展所需的独立的运营管理平台，进行业务推广、用户缴费渠道、流量监控、话费查询等；
4.  配合加盟商，开发当地合作伙伴市场，提供可行性广告宣传方案。
5.  网络电话的运营指导、商业模式、市场推广模式、市场分析等；
6.  技术、客服以及市场人员的系统培训，并按照代理区域配备专人指导；
7.  提供12小时*7天的在线远程和电话技术支持；
8.  总公司为代理商推荐地区客户和介绍下级代理商开展业务合作；
9． 代理商交流，公司将不断会把优秀代理商的成功经验提供给各地代理商参考，提高代理商的经营管理水平。公司将定期组织召开代理商大会，总结、交流合作经验，表彰和奖励优秀的代理商。

二、售后服务宗旨
1、服务标准化：在维修服务、咨询服务、培训服务、在线服务及远程服务全过程中，力求ISO9001质量控制体系的技术服务标准，形成标准化的作业流程，标准化的追诉制度，标准化的文挡与服务用语，标准化的资格认证等。
2、服务产品化：将服务项目组合成服务包，并形成以标准化为模式的产品。
3、服务多样化：在售前、售中、售后，倡导基于用户满意度为99.99%的个性化关怀；满足用户标准化服务以外的特殊使用需要。
4、服务主动化：定期回访制度，针对客户问题比对历史案例，提出预先解决方案，并保证服务在短时间内到位。