服务电信新业务

金盛信息科技有限公司

公安行业数据传输网络

语音增值应用建议书

深圳金盛信息科技有限公司

二○○六年四月二十五日

一、背景

二、采用FREEGO的价值

1、降低通讯费用

2、合理利用网络资源

3、丰富的功能

三、项目可行性

1、先进性

2、可靠性

3、资源条件

4、投资保护

5、安全性

6、可用性

7、互通性

8、经验丰富的技术团队

四、面向用户

五、产品竞争优势

1、产品的技术性能水平(指标)

2、技术成熟性及可靠性

3、我们的团队能力

4、我们的技术支撑能力

5、完全自主知识产权

6、较高的性价比

六、公安系统组网方案

1、需求与选择

2、公安系统现有的网络结构

3、我们的解决方案

4、实施效果

附件1: 金盛信息科技简介

附件2: 售后服务

附件3: FREEGO语音网关简介及简单使用说明书

附件4: 网管与计费系统

附件5: 金盛信息科技资质证

一、背景

随着Internet技术的日益普及，IP网络正在普及到每个企业，每个家庭。IP技术的低成本、普及性，使得IP技术成为未来技术发展的潮流和方向，正在彻底改变全人类交流、工作、生活的方式。数据网络无处不在，IP技术无处不用，IP over ATM、SDH、IP over DWDM等，多种主流网络都可通过上面的IP技术达到数据的互联、互通。

由于IP技术开始设计时，针对数据连接而定制。QOS传输质量先天不足，主要指实时性和带宽性能无法保证。而对如此普及的IP连接，人们除了数据交流外，更加需要传统语音和视觉交流。因此针对上述流媒体在IP上传输的附加协议，在众多厂商和国际标准化组织、ITU（国际电联）的推动下，形成了以SIP、MGCP、H323为主的众多媒体协议。并且基于上述协议，将数据、语音、视频、多媒体合于一体综合应用的国际软交换论坛应用而生，软交换成为未来电信业务的主流和方向，已成为众多运营商和电信设备制造商的共识。

同时，在IP网络迅速发展的今天，已经有许多大客户的数据业务接入到了电信、联通、网通等运营商的数据网上。对于运营商来说，怎样用简单的手段同时解决大客户的语音与数据接入的问题？对于大型企业，如何利用数据网节省话费,降低企业成本? 面对激烈的竞争，公安、金融领域、酒店等服务行业，如何利用数据网在节省开支的情况下，为用户提供一系列方便、快捷的增值业务？一系列的问题正深深地困扰着企业的决策者。

但是先进的技术往往以成本为代价。金盛信息科技就是本着将先进技术用于现实，并为客户创造价值为理念，开发了具有自主知识产权的FREEGO语音网关产品，它集网关，语音交换功能于一体，保证客户以低廉的成本，获得便利的沟通手段，帮助客户更加有效的工作，并使您的客户得到亲切，个性化的服务。

进入WTO之后，面对知识经济和经济全球化的挑战，基础设施已不完全是决定一个城市或地区国际竞争力的主要因素，竞争在很大程度上集中在政府管理职能与工作效率方面。金盛信息科技的FREEGO正是满足这一需求和技术趋势的最新产品。

二、采用FREEGO的价值

1、 降低通讯费用

由于FREEGO语音网关是基于IP的语音通信系统，对于有IP网络的用户来说，内部通讯是免费的，打往外部的电话一律以IP电话为费率收费。因此系统内部电话费降低100%，系统外部电话费降低40%，系统内部电话与市话之间保持不变，因此采用FREEGO语音网关以后，视上述三者的比例，话费下降约在50~70%之间，能有效降低部门运行成本。

2、 合理利用网络资源

IP网络作为必须的IT基础设施已非常普及，随着技术的进步，IP网的带宽也越来越宽，利用现有的IP数据网络传输语音不仅能减少重复投资，还能简化网络结构,减少系统维护费用和维护人员，有效提高资源利用率。

FREEGO为了保证在IP网上传输的语音质量，有效地压缩了语音带宽，从64K压缩到5.6K（G .723.11），8K（G .729）。小的带宽需求不仅节约了带宽资源，也使得语音质量在IP网上得到了有效保证。

3、 丰富的功能

由于VOIP是数据多媒体业务，将语音转换成数据包在网上传递，采用的是包交换而不是电路交换，因此对语音系统带来了革命性的变化，传统的语音和计算机网络将有效地结合在一起，为您的业务带来全面的变化。

现有功能如下：

传真功能；

录音功能；

二次拨号；

定制的语音功能；

正在开发的业务：

CTI数据语音同步系统；

语音提醒系统；

业务投诉系统；

会议电话系统；

全网客服系统；

业务自动登录系统；

语音自动通知系统；

呼叫保持；

呼叫等待。

另外，我们还有开放的基于Web的语音功能开发平台，让您自己的工程师针对您的业务开发出相应的语音应用，同时我们还有众多的独立软件开发商，为您提供定制的语音业务。

三、项目可行性

1、先进性

VOIP技术作为数据多媒体的重要部分，正在被广泛应用，中国铁通、中国电信、中国网通等VOIP骨干网络的开通，由于费率低廉，已占据语音长途业务的半壁江山。多年来为大量用户所使用,证明VOIP技术是成熟的。由于VOIP技术仍是新兴技术，设备投资昂贵，电信级语音质量的VOIP的大量应用仍局限于运营商，金盛信息科技的FREEGO正是一种适应运营商投入和行业用户使用的VOIP系统。

同时VOIP技术作为下一代的语音技术，正在被国际电联，国际标准化组织和众多电信设备制造商和运营商所看好。以VOIP和VDIP、数据三网合一的软交换体系正在形成，因此FREEGO是具有现实性，又适应下一代网络语音的成熟，且具有发展前景的技术性产品。

2、可靠性

FREEGO采用嵌入式设计，在整个系统中没有易损部件，充分保证了系统的可靠性，FREEGO的高性能语音协处理器可以在语音编码和打包处理过程中减少时延和包丢失。FREEGO 的QoS特性，包括语音IP优先等技术可以在现有网络上为语音业务提供低时延、高可靠性的传送通路。设备采用VxWORKS嵌入式实时操作系统，这样可以满足设备的多任务调度要求。

3、资源条件

现在的电信运营商都有着成熟的广域数据网和城域网，而各企事业单位或自建或租用,也大部分具有自己的数据传输通道,并且朝着越建越宽的趋势发展。因此,只需对现有的网络和链路进行优化即可有效承载VOIP语音,在原有的IP数据网中,增加相应数量的FREEGO语音网关,连至各节点的路由器或以太网交换机端口,即在数据网上实现语音功能,对原有的网络结构不需作任何改动。

4、投资保护

FREEGO语音网关是基于IP的语音系统，符合电信技术的发展潮流，是正在兴起的IP多媒体业务之一，因此，不会同电路交换系统（PSTN）一样被迅速淘汰，同时，FREEGO其它规格有：16线、8线、4线等等。系统下连普通电话（可以采用最普及和廉价的普通电话机），上接IP网络，在传输和处理过程中采用包交换技术，达到了成本和性能完美的组合，系统的功能完全由嵌入式软件和Web应用服务来实现，系统的功能提升，变得非常简单，系统的可扩容和系统堆叠，软件实现。

因此，能够长期使用而不落后，有效保护您的投资。

5、安全性

专用嵌入式实时操作系统为设备和网络奠定了安全的基石,嵌入式系统的程序是固化的，理论上不能被病毒所侵害，也不会对网上的其它数据源形成干扰，同时由于语音采用数字压缩，通话内容也得到了有效保密。内嵌了防火墙，对恶意数据进行屏蔽，使系统和网络具有非常高的安全性,重要数据用MD5算法加密,维护软件都有严格的鉴权算法。

6、可用性

l 客易部署

由于终端设备采用传统的普通电话机，因此，用户的布线，终端，使用习惯都不用改变。FREEGO网关支持环路中继，用户原有的PSTN号码仍能使用，并且支持透明传输，因此用户解平滑地过渡到新的系统。

l 基于Web的网络管理和故障管理

提供有效平台,能够简单方便的管理整个网络，减少网管人员的工作量，降低学习成本，有效保障系统的正常运转。

l 计费系统

基于RADIS协议的计算系统，能够支持大系统运行。

l 网络安全

通过认证服务器和协议层的MD5加密，有效阻止非法用户进入，压缩语音，保证通话内容不易失密。当流媒体穿过防火墙时,QOS 性能往往得不到保证。通过流媒体检测分配器，使实时性和安全性同时得到保障。

l 完整的产品线

网关、计费服务器、网管服务器、故障管理服务器、流媒体检测分配器，集软交换为一体的落地网关构成一个完整的IP语音解决方案，就是一个完整的软交换基础平台。

7、互通性

设备可以和遵循ITU SIP的所有语音网关互通。目前FREEGO接入网关可与CISCO53/58,26/36,17系列、华为等主流厂商的软交换设备互联互通，能支持MGCP和SIP等系列标准协议。在铁通、联通等地，顺利的开通试验局，通过国内长途、国际长途的电话拨打测试观察，通话音质良好，计费准确。

另外,我们完全可以根据用户的特殊要求,专门设计和改动,如语音加密等等,另外,有很多进口设备采用了自己独有的协议和接口,在设备互连时,存在一定的困难,由于FREEGO是自主知识产权的产品,在碰到非标准协议和接口时(这种情况比较多),我们可以自身改动来配合对方设备,这一点是所有的系统集成商及进口设备做不到的。

FREEGO产品的互通性较强,这对用户以前,现在甚至将来都会起到保护投资,减少纠纷等作用。

8、 经验丰富的技术团队

好的产品，必须有效使用，才能真正发挥作用，我们有一支多年从事电信级产品开发，网络规划及方案制定，工程实施，售后服务的队伍，保证能够用最少的代价，优化用户网络环境，并提供交钥匙工程和及时的服务，使用户买的省心，花的省钱，用户放心。

四、面向用户

由于VOIP是数据多媒体业务，将语音转换成数据包在网上传递，采用的是包交换而不是电路交换，因此给语音系统带来革命性的变化，FREEGO语音网关将传统的语音和计算机网络有效地结合在一起，帮助客户以低廉的成本，获得便利的沟通手段，提高客户的工作效率，并使客户得到亲切，个性化的服务。全面推动客户的竞争能力和业务发展。

确切地说,FREEGO的使用可以给客户带来技术更先进,网络结构更简单,投资回报更明显,服务更全面,工作效率更高等一系列的优点。

FREEGO是基于IP的语音系统，采用的是国际,国内公开的技术标准.现在的客户大都有着成熟的数据传输网络，因此，只需对网络和链路进行优化即可有效承载VOIP语音；另一方面，由于大多数运营商都有VOIP承载网，因此VOIP系统与公网PSTN、GSM、CDMA的互通性也没问题，因此对现有系统的要求较低,只要该传输网络满足适当的带宽即可。

FREEGO语音网关适合以下用户使用:

(1) 国家相关职能部门建设自己的内部数据语音通道,如教育部、国家计委,机要局等部门;

(2) 一般的企业用户组建语音、数据、多媒体的网络平台；

(3) 在已建成数据专网上廉价添加语音功能如邮政、学校、公安、税务、银行等专网数据、语音和传真集成应用；

(4) 运营商在居民用户的智能社区（楼寓、小区、村庄）发展本地接入业务；

(5) 国际或国内具有分支机构的企事业单位搭建语音通道;

(6) 一般的企业用户接入公用长途IP网（如网通网、吉通网、联通网和电信网等）；

(7) 各大中小型公司组建自己的语音专网,完全可替代原有的PBX交换机或集团电话,

在未来的几年内,金盛信息科技会将自己的产品线向多元化方向发展,产品的技术含量更高,适用性更强,更贴近教育系统用户的需求。

五、产品竞争优势

与其它厂家的VOIP产品相比,FREEGO具有以下优点:

(1) 产品的技术性能水平(指标)

FREEGO语音网关从设计起始,就本着高起点,高标准的原则,采用国内外最先进,最新,最普及的技术协议和标准,该产品的技术性能水平领先于国内同类产品,同国外先进技术水平持平。

(2) 技术成熟性及可靠性

我们开发的产品，采用了许多成熟的技术和成果。操作系统采用著名的VxWORKS实时操作系统。电话的呼叫处理软件，是在总结以前开发的大型交换机软件的基础上，取长补短，精心设计出来的。整个系统的设计，是在基于丰富的通信产品设计的经验基础上，经过深入分析而完成的。

FREEGO是从设计、元器件采购、制造、安装到服务全过程质量体系保证的产品，证明是一种具有电信级质量和语音品质的语音网关产品。它采用的嵌入式设计，在整个系统中没有易损部件，充分保证了系统的可靠性，嵌入式系统的程序是固化的，理论上不能被病毒所侵害，也不会对网上的其它数据源形成干扰，同时由于语音采用数字压缩，通话内容也得到了有效保密。

所有以上这几方面,都证明了FREEGO具有很高的技术成熟性及可靠性.

(3) 我们的团队能力

目前，经过几年的市场锤炼,金盛科技的管理团队已经是一个无需培育的，成熟的团队，已经和市场完美结合在一起并形成了巨大的市场影响，公司不断地引入若干不同方面的专家，使之溶合在一起。因此金盛信息科技的管理团队能够以较高的工作效率和服务理念为不同行业的用户服务。以现在金盛信息科技团队主要成员的阅历、学识、综合能力等诸多因素，我们自信已经形成了一支具有国际水平的一流团队,能够更好地服务与用户。

(4) 我们的技术支撑能力

我们产品的核心技术的成熟程度，核心技术在市场上的领先程度，核心技术人员的创新能力是另一个重要因素，根据我们的市场调查，我们的产品在目前保持着绝对的领先水平,市场上尚未发现竞争对手。

我们的开发队伍，具有丰富的通信产品的研发经验，具有较强的战斗力和凝聚力。这支队伍中，许多人具有多年通信产品的研发经验，具有较全面的通信专业知识。目前，队伍是相对完整的，即有高水平的硬件工程师，也有出色的软件工程师。整个队伍具有较好的稳定性和积极性，在我们掌握了核心技术的前提下，我们可以延伸出一系列的产品。来满足不同的市场需求。

(5) 完全自主知识产权

FREEGO语音网关系统是深圳金盛信息科技有限公司完全自主研发生产的高科技产品,采用国际和国内标准的网络和通信协议,经过了严格的质量标准保障体系。

由于具有完全的自主知识产权,我们完全可以在此基础上衍生出一系列的VOIP产品出来,形成一个完整的产品线,保证公司持续稳定地发展,同时,也充分保护客户的投资.

(6) 较高的性价比

从目前市场上各厂家的产品分析来看,其它厂家的用户端产品端口密度普遍较少,价格均比我们的产品贵,功能也没有我们的完善,金盛信息科技的FREEGO语音网关整体解决能力和性价比均高出它们许多,对任何一个厂家,我们都有足够的竞争优势。

六、公安系统组网方案

1、 需求与选择

利用VoIP技术节省话费已经在被越来越多的用户所关注。公安系统作为一家话务量较大的国家职能部门，平时各个分局,各个派出所之间及上下级之间的电话、传真等交流非常多，每月支付的话费数目相当可观，公安部门急需找到一种价格更便宜、服务更周到，同时使用便捷的通话解决方案，以降低办公费用,提高工作效率。采用了深圳金盛信息的VoIP解决方案，能使得公安部门整体话费节省了至少50%以上，而且能实现多种业务的综合处理，包括语音、数据、视频、图像等。

2、 传统语音、数据解决方案

　公安系统传统的解决方案是拥有两个互相独立的网络：语音网络，数据网络（如下图所示）。两者都必须自建或向电信部门租用线路，这样就造成了重复性投资，而且以后使用时还需要交纳两笔很大的通信费用。另外在维护上也很不便。造成了人力、物力、财力上的浪费。

传统语音网络

传统数据网络

3、 金盛信息的解决方案

为了能够使上面的两种网络合二为一，我们可以为不同的用户提供多种合适的解决方案，下面是我们针对公安系统的网络现状制做的VOIP免费电话解决方案。

图1:单点网络示意图

针对公安系统的具体情况，深圳金盛VoIP在用户侧，为其采用FREEGO语音网关产品。FREEGO 语音网关产品采用SIP协议，可同时为用户提供基于IP的语音服务；同时，FREEGO媒体网关产品提供下行的语音接口。

各地分局或派出所直接将电话接至FREEGO设备的FXS口,FREEGO通过RJ45以太网口与路由器以太口相连.根据不同的号码路由设置，FREEGO可将不同的呼叫送至不同的路由接口，实现不同标准的通话服务，如：内网之间互通，拨打当地市话、手机、国际、国内长途业务。如果单点用户较多，可将多个FREEGO语音网关叠加。

出局整体方案：

图中，使用公网的IP组成一个内部通信的网络。

目前的网络结构在用户数量增加时，只需要简单地通过增加FREEGO语音网关，就可以实现网络规模的扩大，具备良好的可扩展性，且不会对已有系统产生影响。

各地利用FREEGO设备都可以拨打IP电话，通达全球。所不同的是，在公安数据网平台内打出的IP电话直接通过内部网传到对端，可以获得高质量的话音。而所有这些网内之间的呼叫，都可以被看作是一种专网内的连接，所有通话都是免费的。

FREEGO组网方法

FREEGO的组网非常简便，并且可以远程维护。首先在市局、分局、派出所组建本地的网络，并接入公安数据专网，同时规划好各地的语音网关的IP地址、局向。在中心机房为每台IFREEGO语音网关设置好IP地址，这个IP地址是固定的 IP地址，然后送到各地接入LAN中再进行远程或本地配置、维护。

4、测试方案:

1. 通话业务测试

2. 语音解码协议测试

3. 传真测试

4. 远程的管理测试

五：测试项目：

1、通话业务测试

功能要求：能够通过多种标准的语音压缩方式实现IP与PSTN之间的各种语音业务。

测试功能项极其测试结果：

基本测试项	功能项	测试数据过程	测试数据记录	测试结果
基本语音业务测试	网关内电话用户间拨打	用户间互相拨打能够正常振铃、摘挂机		□ 通过 □ 不通过
	与PSTN的互通性	能够正常拨打本地及外地PSTN电话		□ 通过 □ 不通过
	主叫提机不拨号超时	其超时时间可设置		□ 通过 □ 不通过
	回铃音挂机	通话后挂机正常为忙音		□ 通过 □ 不通过
	忙音测试	拨打正在正在通话用户		□ 通过 □ 不通过
	来电显示	呼入电话		□ 通过 □ 不通过
	呼叫前转	呼入电话		□ 通过 □ 不通过
	呼叫等待	电话接通后，再呼入电话		□ 通过 □ 不通过
	DTMF码送	能够正常对人工智能台进行操作		□ 通过 □ 不通过
	PSTN拨入	通过与前置机连接，能够正常呼入		□ 通过 □ 不通过

2、语音解码协议测试

功能要求：通过设置不同的语音解码协议，测试通话质量。

测试功能项极其测试结果：

基本测试项	功能项	测试数据过程	测试数据记录	测试结果
语音解码和音质测试	G.711	用户间互相拨打		□ 通过 □ 不通过
	G.729	用户间互相拨打		□ 通过 □ 不通过
	G.723	用户间互相拨打		□ 通过 □ 不通过

3、传真测试

功能要求：通过设置T38传真协议，能否网内互发传真，与到PSTN市话网，互发传真，看传真的质量。

测试功能项极其测试结果：

基本测试项	功能项	测试数据过程	测试数据记录	测试结果
传真功能测试（T38）	能否网外互发传真	和PSTN的网关，互发传真，看传真的质量		□ 通过 □ 不通过
传真功能测试（T38）	能否网内互发传真			□ 通过 □ 不通过

4、远程的管理

功能要求：采用多种网管形式远端网关实现管理。

测试功能项极其测试结果：

基本测试项	功能项	测试数据过程	测试数据记录	测试结果
语音网关的在线情况	显示网路拓扑	查看网关设备的网络拓扑		□ 通过 □ 不通过
	图形化显示在线情况	查看设备的连接情况		□ 通过 □ 不通过
	连通性测试	测试远端IP语音网关的网络连同性和质量		□ 通过 □ 不通过
标准网管协议支持	Web Server	通过IE浏览器对设备进行操作，IE浏览器（工具 -Internet选项常规-Internet 临时选项-设置选中每次访问此页时检查）		□ 通过 □ 不通过
	SNMP	对设备进行操作		□ 通过 □ 不通过
	CLI	通过Telnet终端或超级终端对设备进行操作		□ 通过 □ 不通过
设备管理	参数保存	参数保存操作		□ 通过 □ 不通过
	远程复位设备	复位操作		□ 通过 □ 不通过
	TFTP方式在线升级DSP内核以及软件等	运行TFTP服务器端程序，设备与服务器在同一个网络中		□ 通过 □ 不通过

5、实施效果:

采用深圳金盛的VoIP解决方案以后，使用的呼叫方式与普通的电话完全相同，符合人们的使用习惯，不需要像一般IP电话那样，使用时要先经过烦琐的认证拨号过程。用户根本感觉不到在使用IP电话,公安系统的市内通话费和长途话费都会大幅下降，整体话费节省了至少50％以上。在FREEGO语音网关上的投资会在很短的时间内收回,经济效益十分可观。

FREEGO提供的是多媒体通信业务，它所带来的增值业务是传统电话不能提供的，随着多媒体时代的到来，VoIP的应用将不断丰富，会给用户带来更多的增值服务和特色服务。

七、经济效益举例分析

现以市局为例，一个总部及60个下级分支单位来分析

投资预算表

	设备型号	数量	成交单价	每地支持线数	网络设备改造
下级单位
总部

总价

简言之,企业在采用FREEGO以后,即实现了通过固有的IP网络传送内部长途电话和传真的功能，完全节省系统内部的长途话费和市话话费，FREEGO可以使得分支机构之间联系方便，高效，但通话费用却为零。出差人员带着便携机可以在任何地方接入Internet，就可与公司联系,只需交上网费,不需支付长途电话费。在一年内就收回了对语音网关的投入，其经济效益是非常可观和明显的。

深圳金盛信息科技有限公司

地址：深圳市科技园科智西路25栋1段3层

电话：（0755）61302278 邮编：518057

传真：（0755）26610973 电子邮箱：wy197964@yahoo.com.cn 公司主页：www.allywll.com

附件1: 深圳金盛信息科技简介

金盛信息科技有限公司，是一家提供voip语音、数据、多媒体等综合接入及增值业务解决方案的高科技企业。其总部设在深圳，同时在杭州、上海、南京设有分支机构和开发中心，代理机构遍及全国主要城市和地区。

自诞生之日起，金盛科技便致力于用不断创新的技术和服务，为客户创造价值，帮助行业、政府、企业、网站、电子商务的运营者运用先进技术和高效管理手段在信息时代健康发展，取得成功。自公司成立以来，销售业绩连年攀升，显示出蓬勃的发展生机。

金盛科技是电信领域内一家独立的电信级的解决方案提供商，旨在向服务供应商提供一揽子的业务和技术解决方案，包括网络运营战略、商业计划，财务咨询、网络规划设计，系统集成，安装服务和技术支持。金盛的整体解决方案可以无障碍的,平滑的,稳定的与当前各种电信运营商的网络融为一体,并且性价比高,为客户创造价值。

公司的基本理念是：注重个人，以人为本，尊重每一位员工的创造，建设坚实的团队，同舟共济，共创辉煌；注重客户，市场先导，充分考虑用户需求，建立面向市场应用的产品开发、实施及服务体系，力求达到百分之百的用户满意；注重质量，追求卓越，建立完善的科学管理体系，崇尚精益求精的工作作风和工作态度，将一流的产品和优质的服务奉献给用户和社会。

金盛信息科技有限公司将技术研究和应用推广放在首位，在技术上确立了明确的发展战略：“立足应用技术开发，服务中国市场需求”。在这一宗旨下，公司从市场出发，从用户需求出发，开发直接应用于社会需求方面的计算机信息产品，因为我们深信：只有不断创造社会价值，才能获得社会的认可，才能保持公司不断的可持续性发展。

目前，金盛信息科技拥有员工60余人，95%以上人员具有大学本科以上学历。作为一个高科技创业公司，金盛信息科技借鉴业界先进经验，提供使优秀人才发挥聪明才智的激励与回报机制，全员期权持股，使员工成为企业真正的主人。同时，公司致力于职业经理队伍和专业人才的培养，迄今为止，公司已经形成了一批富有团队精神和敬业精神的职业经理层。

伴随着信息技术的飞速发展，金盛信息科技集团已在激烈的市场竞争中像一颗璀璨的新星在中国的IT行业冉冉升起并脱颖而出。公司将继续沿着以科技为先导、市场为导向、人才为根本、管理为保障的成功发展之路不断发展壮大，创造辉煌。

附件2:售后服务

我们提供规定年限的质保服务。如果过了保修期，我们将以最优惠的价格为用户提供所需部件。

1 系统服务

1.1合理化建议

我公司在进行用户网络系统设计和销售的过程中，通过对具体的需求资料进行合理的整理和优化，同时提出我方的系统实施合理化建议。

1.2工程实施动态管理

为了使系统更加切合实际，我公司在系统实施过程中接受用户网络管理部门提出的合理需求变化。并在项目实施过程中作相应的调整。所有变化情况都要记录在案，归入系统实施进程管理文档库。

1.3协助建立完善的系统管理制度

用户网络系统正式启用时，相应的系统管理制度是系统良好运行的有效保障。我公司将凭借以往经验和对本系统的了解，协助用户各使用单位建立有效的系统管理制度，做到分工明确、责任明确，保证系统高效、安全地运行。如：

系统维护管理制度

设备使用管理制度

系统权限管理制度

1.4严谨的系统评测和验收

在用户网络实施工作结束后，系统进入正常、稳定的运行状态，我公司将协助用户网络管理部门组织有关专家和领导，对用户网络系统进行全面、细致的评测和验收，并提交书面的系统验收报告。

2 技术支持服务

2.1技术支持及售后服务模式

金盛公司对于最终用户的支持服务基本上可以分成两类：主动预防和被动响应。当设备运达到定货地点后，我方负责我公司提供的所有网络设备的首次开机、调试和系统设置工作。

保修

金盛信息技术产品提供1年质保。如果，在所购产品过保后，您公司购又买了深圳金盛公司的质保服务，那么质保期内的服务标准与免费质保的服务标准等同。

备件供应

我公司在合适的地点储备足够的备件，以保证完成对系统可用性的承诺。我公司会在特定型号设备停产前6个月通知应用方，使您有时间储备充足的备件。

如果系统崩溃的情况发生，我们的工程师在接到用户问题报告后立刻提供电话响应或在线支持服务。如果客户允许，金盛信息科技有限公司的工程师可以通过同步或异步方式远程登录到客户机器上，即时进行处理，并以最快的方式赶到用户现场提供现场维修服务。

如果非系统崩溃情况发生，我们的工程师在接到问题报告后1小时之内提供远程维修服务。

如需更换部件，保修期内免费更换。如果过了保修期，我们将以最优惠的价格为您提供所需部件。

技术支持热线

提供每周7天，每天24小时的电话热线支持服务

提供基于电子邮件方式的技术支持服务；

预防性支持

具有故障自动检测系统，可主动发现故障，自动处理解决。

着重于计划、系统软件管理和预防性维护。

金盛信息科技将和客户系统管理员共同编制客户系统维护服务方案，指派专门的服务人员对系统依照服务方案进行维护。

每季度进行例行访问及设备预防性维护保养服务或电话调查，并提交服务报告。

不定期进行客户访问或电话调查，随时掌握系统运行情况，并记录有关数据。

紧急上门服务

着重于诊断故障和解决问题。

我公司作为技术服务商，可以提供：

我方购置的所有网络设备属于质量保证范围以内（非人为操作失误和恶意破坏造成的故障）的整机和备件维修；

如果我方提供的产品出现问题，我们将在最快的时间内到达用户现场，分析解决问题，一般问题努力在五小时内解决，严重问题十二小时内解决；对我公司不能迅速解决的故障，我方负责用备用机器替换下有问题的机器。

我方为用户提供7X24小时的电话技术支持服务，作出紧急支援服务。

2.2售后服务范围

下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

因用户使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏

现场环境不符合设备生产商建议的规范意外，天然灾害，水灾，疏忽及不当使用，战争，暴动，罢工，雷击或电力故障，用户搬运不当的损坏，经由非成商人员或其授权的承包商对系统进行的修改和变动。

2.3技术支持及服务内容

服务内容	描述
项目准备	现场勘查设备的运输和到货检查
安装服务	设备的安装与配置
项目管理	项目的规划，组织，协调，实施，验收和报告
现场的硬件支持服务	电话支持服务故障诊断硬件产品生产厂商规定年限的坏件更换服务系统升级设备提供7*24现场支持服务，在维修期内提供免费备件服务
提供远程支持服务	在任何必要的现场服务之前，金盛的工程师首先进行远程诊断以明确问题所在。远程的联结是在得到用户的同意后方可实施。远程诊断工具包括预防性的服务软件测试工具，它可帮助提早发现一些潜在的问题，降低系统的故障率。
保修期内的支持服务	每年两次系统例行检查，以便预防可能的故障。遵照产品生产商提供的保修标准更换备件产品发生故障期间，金盛公司将用公司内的备件备品设备替代，保证您的应用环境正常运行故障现场处理,提供7*24的现场服务
保修期外的支持服务	凡涉及到产品生产商的服务均遵照产品生产商提供的保修标准（可查看产品生产商网站）
现场技术培训	金盛公司为最终用户的网络管理人员提供产品的安装、配置和维护的现场技术培训

2.4用户责任

当系统集成商人员进行维修时，用户应提供系统的相应文档，包括日常维护的文档记录，以保证维修工作的顺利进行。

2.5服务记录和报告

系统集成商的工程师做完现场维修后，将向客户提交一份“现场服务记录”并由客户签字认可，此文件将被保存用作今后的支持服务参考。同样，响应中心工程师在做完远程支持服务后，也会记录下来。这样，所有客户系统中出现的问题都可查询、分类，同时可帮助系统集成商工程师发现潜在问题。系统集成商在进行系统运行情况定期回顾时将总结以往的服务记录和今后要采取的一些措施。

2.6支持服务流程

我们的技术支持服务是以主动及专案管理为最主要的精神。用户网络管理部门人员将与我们的维护工程师共同合作，协调技术支持事宜，监督双方责任，以确保用户信息系统的成功。用户的网管人员和我们的维护工程师非常重要，将是技术支持服务能否成功的最关键因素之一。

用户网络管理部门的任何一位信息工作人员都可以通过电话、传真、E-mail等形式，将任何相关技术问题向我们提出。我们的维护工程师将保留用户每一个问题的记录，追踪需要深入研究的问题，并且将定期与用户研讨问题解决状况，提出完整的报告。

附件3:FREEGO语音网关简介及简单使用说明书

FREEGO概述

FREEGO是深圳金盛信息科技有限公司研制生产的基于IP网的电话语音网关，具有一个10/100Base-T以太网接口连到IP网上，通过IP网提供优质的语音和传真服务，提供优化的语音分组流。通过环路中继或E1中继与PSTN网相连，也可通过E1或用户线将PBX接入到IP网络上来，使传统的PBX具有了IP-PBX的功能。支持MGCP协议、SIP协议、TCP/IP协议等等，系统采用ITU G.323.1、G.729等解压缩方式，IP地址划分等功能，支持分布式交换，通过IP网可构成可伸缩的、灵活的IP交换群，系统具备良好的互通性，与3COM、CISCO等系统IP语音网关、网守等具有良好的互通性，并符合中华人民共和国有关的技术规范。

FREEGO采用高性能的处理器，高效可靠的嵌入式操作系统和数据库，灵活方便和多样的维护方式，具有完善的网管功能，具有灵活多样的接口，有丰富的新业务，能提供高质量的的QoS.支持G.729和G.723.1编码规则。

FREEGO接入网关采用世界领先的网络通信技术和先进的语音压缩、回音消除及抖动缓冲技术，彻底改变了Internet上语音质量难以接受的历史，以低于传统公用电话网的成本，提供等同于长途电话质量的高品质的可靠语音和传真服务。

FREEGO接入网关是一个高性能的模块化设计多功能产品，它通过灵活配置，在一个基本的平台上插装不同的硬件模块，可组成多种用途的IP接入设备，以适应网络技术变化的通用性，并可灵现场升级，保护用户投资。

该产品是使用国际先进、成熟的VoIP技术生产的IP-PBX产品，兼有VoIP语音网关和集团电话交换机的功能，具有IPPHONE、1线到16线不同应用级别的用户接口，同时，支持E1、FXO等中继接口及以太网口。安全性、可靠性高、互通性强、性价比高。

图 1、FREEGO语音网关正面视图

EIT100是金盛信息推出的双网口网络电话机，EIA2001是金盛信息推出的单口网关产品，EIA2002是金盛信息推出的单口或双口的网关产品，是增进用户沟通、节省话费的一种通信设备，主要适合家庭用户、小企业、专门用户等，给家庭或个人节省大量的国际、国内和郊区长途话费或传真费用。；

EIA2004/8是金盛信息推出的四口或八口的网关产品，EIA2016是金盛信息推出的十六口的网关产品，为用户节省话费 / 传真费用的一种通信设备；它主要适合中小企业、大型企业、集团用户等，给企业、集团节省大量的国际、国内和郊区长途话费或传真费用；同时为IP虚拟运营、话吧等提供高额的盈利空间。

EIX7100和EIG5000是一种以 IP 软交换为基础的媒体网关控制器（MGC），统一控制管理金盛FreeGo系统中的EIA 语音接入设备，采用标准的MGCP/H.248协议；EIG5000具有容量大、热备份的电信级电话中继网关功能，目前支持4-16路E1接口, 通过V5或PRI方式与运营商电话交换机对接。

产品的互通性

符合下列规范和要求

l <<YD-T 1044/2000 IP电话/传真总体技术要求>>

l <<YD-T 1046/2000 IP电话网关设备互通技术规范>>

l <<YD-T 1071/2000 IP电话网关设备技术要求>>

l <<YD-T 1071/2000 IP电话网关设备测试方法>>

IP_PBX接入网关可与CISCO5300,26/36系列、NetMeeting等主流厂商的VOIP网关、GateKeeper设备互联互通，能支持SIP和MGCP协议，如中国IP电话网关设备技术要求和互通规范。

技术性能指标

接入端口 16路, 支持语音/传真，可配置16路环路中继

网络接口: 10 /100 Base-T

编解码规格：G.723.1 G.729A G.711

静音抑制: G.723 附录A, G.729 附录B

回音消除:G.168, 32毫秒

语音传输时延: 网关内部时延小于70ms

增益控制: 可编程控制 ±31db

FoIP支持: G3传真转发支持最高速率14.4kbps

电源: AC-220V

环境:温度范围-5度至50度 ,湿度10至90%

接口

n10/100M 以太网

n普通电话接口

n环路中继

nE1中继

维护方式

nRS-232 CONSOLE

nWEB_SERVER

nTELNET

n通过以太网的后台图形化界面

nSNMP 网管中心

技术特点

nMPC850 CPU, 32M SDRAM, 4M FLASH, 高性能DSP

nVXWORKS 嵌入式操作系统

n嵌入SIP、MGCP协议

n嵌入式数据库

n可选G729 G723.1 G729A语音压缩编码算法

产品的质量控制

FREEGO的高性能语音协处理器可以在语音编码和打包处理过程中减少时延和包丢失。FREEGO 的QoS特性，包括语音IP优先等技术可以在现有网络上为语音业务提供低时延、高可靠性的传送通路。

设备采用VxWORKS嵌入式实时操作系统，这样可以满足设备的多任务调度要求。结构形式采用箱整型式。

丰富的业务

n代接,呼叫等待

n热线电话

n传真功能

n二次拨号

n定制的语音功能

n呼叫转移

n呼叫保持

方便的维护

n FREEGO可以远程在网管中心用IE_BROWSER联结嵌入在系统内部的WEB_SERVER

n 用TELNET 和系统内部的TELNET_SERVER方便的维护数据,并监视系统的运行状态

n 用RS-232 串口和CONSOLE 连接维护数据

n 用后台微机的维护软件维护数据

简单使用说明书

n话机配置EIA操作说明

通过电话机配置语音网关的网络属性时，可以配置网关为固定IP模式或DHCP（自动获取IP地址）模式，如果需要配置网关为PPPoE模式时，请先配置设备为固定IP模式或DHCP模式，然后将设备接入网络，通过WEB进行配置。

在配置前，请确保：（1）设备电源已开启；（2）设备已接入网络；（3）配置用的电话机已连接到网关设备的FXS接口。

下面说明中，“摘机”的含义是指提起电话机话筒，“挂机” 的含义是指将电话机话筒放到电话机上。

【注意】：在正确操作每一步后，语音网关将提示“设置成功”；如果听到“设置失败”提示音，请检查操作是否正确。

1、配置EIA为固定IP地址模式

假设配置某台语音网关的IP地址为172.16.0.100，掩码为255.255.0.0，网关为172.16.0.1，配置方法如下：

1、配置模式：摘机，拨号“*150*1#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示设置语音网关为固定IP地址模式）；

2、配置IP地址：摘机，拨号“*152*172*16*0*100#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示表示设置语音网关的IP地址为172.16.0.100）；

3、配置掩码：摘机，拨号“*153*255*255*0*0#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示设置语音网关的掩码为255.255.0.0）；

4、配置网关：摘机，拨号“*156*172*16*0*1#”，听到“设置成功”提示后挂机（这一步表示设置语音网关的网关IP地址为172.16.0.1）；

5、等待大约10秒后，关闭电源，再开启电源，接上网线，待启动完毕后拨打“*158#”查看语音网关IP地址是否为刚才设定的值。

2、配置EIA为DHCP模式

配置语音网关为DHCP模式（自动获取IP地址模式），需要确定网络中是否存在DHCP Server，如果不存在，配置为DHCP模式的EIA将获取不到IP地址。

配置方法为：摘机，拨打“*150*2#”，听到“设置成功”提示后挂机，等待大约10秒后断电重启EIA，接上网线。重启完毕后，等待大约1分钟后拨打“*158”查看设备IP地址，如果提示为0.0.0.0，则代表设备自动获取IP地址失败，请检查：（1）EIA是否连接到网络；（2）网络中是否存在DHCP Server，如果不存在，请配置EIA为固定IP地址模式。

3、FXO接口提示音录音说明：

当外线呼入到FXO端口后，主叫用户将将听“你好，请拨分机号码”的默认提示音，通过录音，可以改变该默认提示音，录音方法如下：将话机连接到设备的FXS端口，摘机，拨打“*199#”后开始录音，录音完毕后等待2秒再次按下“#”号键或者直接挂机代表录音结束。

举例说明：在电话机上拨“*199#”后，开始录音：“您好，这里是**公司，请拨分机号码”，录音完毕后等2秒，按“#”号键或者挂机以结束录音。

要想听录音效果，可以在话机上拨打“*195#”；如果想恢复默认提示音，请在话机上拨打*198#”。

【注意】：总共可以录制10秒的语音提示。

4、其他业务设置说明：

除上述话机配置接入号外， EIA2000系列语音网关还具有以下配置接入号，使用方法同上类似，主要操作步骤包括：摘机、拨打接入号，按照语音提示操作，挂机。

*114#	查询端口的群内短号
*158#	查询本机IP地址
*517	禁用此端口
*518	启用此端口
*182	智能卡业务
057转移目标号码#	注册无条件转移业务
*057#	取消无条件转移业务
040转移目标号码#	注册遇忙转移业务
*040#	取消遇忙转移业务
041转移目标号码#	注册无应答转移业务
*041#	取消无应答转移业务
*#群号#短号	群间呼叫

n WEB本地配置界面使用指导

1、配置准备

在使用WEB对EIA进行配置前，请使用普通电话机配置EIA的固定IP地址，或者配置EIA为DHCP模式（使用此模式时，请先确定EIA所在网络中存在DHCP Server，否则，请配置EIA为固定IP地址模式）。

配置完毕后，请将EIA接入到网络中（使用普通网线连接到网络中的路由器、交换机或Hub上），并检查连接是否正确：EIA网口的LINK指示灯为亮时代表连接正常。如果LINK指示灯不亮，请更换网线或者使用交叉网线尝试连接。

2、登陆WEB配置系统

当配置准备工作完成后，在电话机上拨打“*158”查询语音网关的IP地址，并做记录。

在同一网络下的计算机上，打开IE浏览器，在地址栏里输入刚才记录的网关IP地址，回车，将显示如下界面：

图 4-0 WEB登陆对话框

请输入用户名和密码，如果初次登陆，请输入默认用户名/密码：admin/admin。当输入正确的用户名及密码后，将见到如下界面：

图 4-1 WEB启动界面

3、EIA2000的WEB配置界面使用说明

（1）导航树目录

EIA2000系列语音网关的web配置界面主要由导航树目录及右边的配置界面组成，通过选择导航树目录以进入相应的配置界面进行配置，下图为路由模式下的导航树目录。

当电话机为桥接模式时，导航树目录中将看不到“路由配置”项及下面的“DHCP服务”、“DMZ主机”、“转发规则”、“静态路由”等目录。

图4-2导航树目录

（2）系统信息界面

系统信息界面主要显示的是系统运行的一些信息，主要包括EIA的配置信息、网络参数信息、运行状态信息,端口信息等。

图4-3系统信息界面

（3）网络参数界面

WEB页面中EIA工作模式有两种：路由模式和桥接模式。当设置为路由模式时，即开启了小型路由器功能，此时WAN口连接ADSL MODEM，LAN口用来连接本地计算机或其它网络设备（例如以太网交换机、集线器等）；当设置为桥接模式时，WAN口和LAN口在网络中的地位是平等的，EIA的网络部分相当于一个二端口的以太网交换机。

当设置为桥接模式时，只需配置WAN口参数及DNS，如果设置为路由模式，还需配置LAN口参数。请正确配置WAN口参数，因为EIA接入网络并能注册成功是通过WAN口配置信息进行的。两种模式下的配置界面见下图：

图4-4本地网络工作模式为桥接模式的设置

图4-5本地网络工作模式为路由模式的设置

选择“工作模式”即可配置EIA网络部分提供以太网交换机或是小型路由器功能。

“以太网工作模式”是选择网络端口的工作模式，有5种选择，“自动检测”、“10Mbps半双工” 、“10Mbps全双工” 、“100Mbps半双工” 、“100Mbps全双工”，一般的，默认选择“自动检测”。

当选择“自动获取IP地址”时，EIA将使用DHCP方式获取IP地址。

当选择“使用下面IP地址”时，即配置EIA为固定IP地址模式。

当选择为“PPPoE”时，请在上网帐号及上网口令里将网络服务提供商提供的帐号及密码输入。

在路由模式下，还需配置LAN口参数，即IP地址与子网掩码，配置方法与上类似。

【注意】：

² 配置为“自动获取IP地址”，EIA能获取到IP地址的前提是网络中存在DHCP Server且DHCP Server工作正常；

² 路由模式下，请配置LAN口与WAN口在不同的网段，否则，EIA可能工作不正常；

配置为路由模式后，只能使用LAN口的IP地址登陆EIA的WEB配置界面；

(4)隧道参数（必要时才配置）

当EIA所处的网络环境中存在有限制严格的防火墙（如屏蔽UDP协议）时，可以通过配置隧道参数以穿透防火墙。

当EIA所处的网络需要使用代理服务器上网时，也可以通过配置隧道参数设备接通到网络。注意，EIA不支持复杂认证方式的代理服务器上网。

图4-6配置EIA隧道参数

在“启用TUNNEL”前打勾，在“TUNNEL服务器的TCP监听端口”中填入正确的tunnel监听端口（默认为80，实际值请咨询设备提供商），就启用了设备的隧道参数。

如果采用代理服务器上网，请在相应的配置框里输入正确的代理服务器IP地址及端口。

特别的，当网络中的代理服务器只支持标准TCP协议的代理接入时，请选择“采用标准的TCP协议栈”。

【注意】：启用隧道将降低通话的语音质量，使用标准的TCP协议将比不使用标准的TCP协议更能降低通话语音质量；因此，除非在不得已的情况下，请不要启用隧道参数，即使启用，请尽可能不使用标准TCP协议。

（5）DHCP服务(路由模式下可选配置)

路由模式下，EIA的网络部分功能作为一个小型路由器，可以通过配置DHCP服务开启EIA的DHCP服务功能，即EIA在网络中作为一个DHCP Server。

图4-7 DHCP服务配置界面

地址池开始及结束地址决定了自动分配给网络中其它设备的IP地址的范围；地址租期表示分配IP地址的回收时间，当到了地址租期后，如果该IP地址未被网络中的设备使用，则回收该IP地址；配置的子网掩码、网关、DNS等信息将通过DHCP协议配置到网络设备中。

【注意】：配置地址池起始及结束地址、子网掩码、网关时，请注意将其配置到与LAN口同一网段中，否则，网络中的其它设备在获取到IP地址时可能不能正常工作。

（6）DMZ主机(路由模式下可选配置)

在某些情况下，LAN口网络中的某台网络设备需要与WAN口所在网络进行无阻碍双向通信（例如，LAN口网络中的某台计算机需要对WAN口网络提供多种服务），此时可以将该网络设备设置为DMZ主机。

图4-8 DMZ主机配置界面

（7）转发规则(路由模式下可选配置)

在某些情况下，LAN口网络中的某台网络设备需要对WAN口所在网络提供某些端口的通信（例如，LAN口网络中的某台计算机需要对WAN口网络提供端口为21的FTP服务），此时可以配置针对该网络设备的转发规则。

图4-9转发规则配置界面

服务端口即需要对WAN口网络提供的服务端口，IP地址即LAN口网络中需要提供服务的网络设备IP地址，协议为提供服务的协议（TCP或UDP）。转发规则与DMZ主机的区别是，DMZ主机提供了连续多个端口（0-1024）及所有协议的对外通讯，而转发规则提供了单个或几个端口在某种协议上（TCP或UDP）的对外通讯。当设定的转发规则与DMZ主机存在冲突时，以转发规则的配置为准。

（8）静态路由(路由模式下可选配置)

静态路由，即网络中IP通讯的走向规则，一般的，无需配置静态路由，当LAN口网络中存在多个网段时，且这些网段之间需要完成某种特定的应用时才需配置静态路由。

图4-10静态路由配置界面

一般的，请不要配置静态路由，否则，静态路由配置一旦出现错误，网络中的设备可能工作不正常。

（9）系统参数

系统参数主要是配置与呼叫相关的一些参数，例如DTMF参数、MGCP参数，端口参数，传真参数等。

下图是基本配置界面：

图4-11基本配置

“使用标准呼叫协议”是配置设备是否启用标准的SIP协议或MGCP协议，当EIA与其它非FREEGO平台对接时才需配置。如果对接FREEGO平台，请勿启用此项，否则EIA工作可能不正常。（此项对MGCP参数配置图有影响，参看MGCP参数配置）

“提示语音”是EIA端口所接话机在操作过程中提示音的类别，默认设置为“先中文后英文”。

“缺省语音编码”是指语音在IP网络上传输时的编码格式，一般的，使用出厂默认值。

“RTP起始端口”是指RTP语音流在IP网络传输时分配的起始通讯端口，一般的，使用出厂默认值。当网络中存在多个FREEGO系列语音产品，且网络中的网关或路由器的NAT存在漏洞时，可尝试更改此项参数。

“DTMF参数”是电话机拨号的一些参数，一般的，使用出厂默认值。

启用“静音抑制”对通话质量几乎没有影响，并且可以节省一半左右的带宽。

“拍叉最小时长”及“拍叉最大时长”用来定义拍叉时间范围的，当处于最小及最大时长之间的拍叉才是有效的拍叉。拍叉时长范围为 100 - 1000 毫秒。

“发送增益”是指在通话过程中自己到对端用户的音量大小，调节“发送增益”将影响对端用户的声音大小，默认值为0。端口参数的增益范围为-10 – 10。

“接收增益”是指在通话过程中对端用户到自己的音量大小，调节“接受增益”将影响自己听到的声音大小，默认值为0。端口参数的增益范围为-10 – 10。

一般的，在调节各种增益时，请务必进行微调，建议调节范围以缺省值为中心不超过正负5，如果调节范围过大，都可能造成EIA工作不正常。

（10）MGCP参数

MGCP协议参数是EIA能够进行语音通讯的基本配置，一般的，MGCP协议参数在出厂时已配置完毕，无需用户更改，只有在对接其它非FREEGO平台时或在某些需要人工维护的情况下才需配置。MGCP协议参数的配置图会根据系统参数基本配置中的使用标准呼叫协议选项有关。

1. 没有启用标准呼叫协议的MGCP参数配置，见图。

图4-12 没启用标准协议的MGCP参数

“本地MGCP端口”呼叫控制的MGCP协议使用，缺省值为20002。如果局域网内有多个EIA设备，且路由器在UDP处理上不正确，那么需要注意端口不能重复。

“呼叫中心”有静态IP地址和FREELINK自动获取。一般情况下，呼叫中心参数选择Freelink自动获取方式，该方式可以自动获取到呼叫中心的IP地址和端口，用户不必去修改。在特殊场合下，用户需要手工输入呼叫中心的IP地址和端口，这时候才选择静态IP方式。

“呼叫中心的IP地址域名”如已注册我公司的平台显示内容空白，表示数据以加密好，如要修改，请填写呼叫中心的IP地址域名。

“呼叫中心MGCP端口”注册我公司的平台不会显示内容，

如要修改请查询呼叫中心的MGCP端口，然后填写。

2. 启用标准呼叫协议的MGCP参数配置

图4-13用标准呼叫协议的MGCP参数配置

【注意】：配置下面的数据前请与提供呼叫中心设备厂家联系，获取参数中的详细数据，这样才能保证EIA能与呼叫中心通讯成功。

“本地MGCP端口”与没启用标准协议的配置相同。

“呼叫中心IP地址或域名”填写对方平台呼叫中心IP地址。

“呼叫中心MGCP端口”填写对方平台呼叫中心MGCP端口

“设备域名”填写此设备在对方平台呼叫中心的域名，一般是此EIA的MAC地址。

【注意】：如果不是IP地址请不要包含“-”。

“端口域名”请从呼叫中心设备厂家得到详细数据。

(11)传真参数配置

图4-14传真参数

“传真最大波特率”建议默认设置。

“传真报文发送时间”建议默认设置。

“传真发送增益” 建议默认设置。

【注意】以上三个参数，如果传真正常下请不要去更改，有可能会导致传真失败，参数配置是为适应不同的传真机所设置的。

“传真成功送回执”启用此项，如接受端接收成功，发送端会收到发送成功信息。

“传真失败送回执”启用此项，如接受端接收失败，发送端会收到发送失败信息。

“传真快递缓存页数”设置缓存页数张数，范围在1-9，发送端连续发送完所设置的页数后，接受端才响振铃。

【注意】以上三个参数只有启用了传真快递端口才会生效。

(12)VCOS参数配置

图4-15 VCOS参数设置

此项配置是为本EIA与深圳视高公司的VCOS即时通讯系统建立连接所设置的。

“VCOS服务器的IP地址”填写装有视高VCOS服务器软件的计算机的IP地址。

“VCOS服务器的端口号”. 填写装有视高VCOS服务器软件的计算机的VCOS服务端口。

(13)其它参数配置

图4-16 其他参数配置

“网关连接选路器”当网关连接选路器，启用此项，断网后呼叫能正常进行，并且自动切换到PSTN，不发送拨号音，让用户感觉不到断网的发生。

“串口用于连接U1000计费终端”当此EIA于U1000计费终端连接时，只有启用此项，装有U1000的电脑才能通过串口与本EIA通讯。

“启用FXO口配置功能”启用此项，就能通过FXO配置EIA的IP地址，子网掩码等，与FXS口的配置功能相同。

【注意】：启用FXO口配置功能,其实就启用了PSTN用户可远程修改EIA的配置，当配置完设备后, 请关闭FXO口配置功能, 避免配置被人为破坏.

启用“呼入时快速摘机”后，从FXO端口呼入，拨完号码振铃后非常短的时间内FXO端口就摘机。

启用“呼入时以拨号音作为提示音”FXO端口摘机后，听到的是系统默认的拨号音，而不播放录制的提示音。

(14)本地升级EIA2000软件

一般的，EIAF2000的升级将通过平台自动进行，只有当EIA与平台的连接中断或某些特殊的情况下才需要通过本地进行软件升级。

图4-17 软件升级

本地进行软件升级的方法为：首先在EIA所在网络的某台计算机上启用tftp服务（运行tftp.exe），并且在服务目录下存在正确的升级程序；在上图软件升级界面里将计算机的IP地址输入到“TFTP服务器IP”输入框里，点击升级即可。

【注意】：在升级的过程中，请不要中断设备的电源，否则设备可能瘫痪。

。

(15)修改口令

在进行web配置时，需要进行登陆，登陆用户名和密码初始值均为：admin，在修改口令界面里，可以修改该登陆用户名及口令。

修改口令界面如下：

图4-18修改口令配置界面

(16)重启设备

图4-19 EIA重启界面

当需要重启设备时，可以通过web上的重启按钮进行。

也许一提起VOIP您就会想起IP电话卡和运营商的IP电话设备。需要指出的是我们所提及的IP语音网关的选择时，以下几个性能比较重要，他们会直接影响到IP电话的通话质量。

1）压缩解压缩的保真度：从理论上看，压缩与解压缩一定会带来失真。当然，算法越先进失真越小。

2）压缩比：由于IP包大小不同，穿越IP网络的时延也不同。时延本身并不太可怕，对通话质量影响最大的是时延颤抖即两个IP包穿越网络的时延差。时延颤抖越大语音的连贯性越差，清晰程度越差。不幸的是，鉴于IP网络本身的架构及寻址方式，控制时延颤抖几乎是不可能的。目前只能通过控制最大时延来降低时延颤抖。而降低最大时延的方式是加大压缩比即将语音信号变成尽可能小的IP包在网上传送。但是，由于压缩比越大语音失真越严重，压缩比不可能无限提高。

3）运算时延：算法越先进运算时延越小，语音自然也就越清晰流畅。降低运算时延的途径是提高硬件性能。

附件4: 网管与计费系统

计费认证

本地计费系统是为了本地运营商的运营，可提供多种计费平台供选择，包括普通计费、支持预付费的实时计费中心、IP超市计费系统等。

我们的计费系统已经在铁通的许多成功案例中使用，是专门为铁通业务而定制的。

计费系统ABill 1000主要针对电信基础运营商、网络和驻地网虚拟运营商、服务提供商等对象，实现其所提供业务的收费管理、营业管理、帐务合并与对帐结算等功能。该系统可以提供灵活的资费策略管理，对于不同的使用者，该系统提供不同的软件模块来支持。

◆ 针对IP电话超市业主，提供IP电话超市营业终端，完成对电话最终使用者的收费以及简单的营盘、统计功能。

◆ 针对虚拟运营商，提供营帐系统，既可以实现对虚拟运营用户的收费管理，又可以实现与电信基础运营商之间的对帐结算功能。

◆ 针对电信基础运营商，提供了网络设备的话单采集服务器系统，完成设备的话单采集、分拣、合并、剔重、入库等功能。同时通过FTP/FTAM接口、将话单文件提供给电信基础运营商的脱机计费系统。

◆ Windows 98/2000/XP平台上。

功能特点：

提供完善可靠的接入认证手段，通过密钥认证机制，防止非法IAD的接入。

支持立即计费（热计费）、中心联机计费、中心脱机计费等多种计费方式。

具备大容量的实时处理能力，并发处理效率高。

采取资费策略服务器技术，可以灵活地设置不同的计费规则、提供多种计费策略。

收费单位可以自由配置,可以按照分钟收费、按照6秒收费，最小费率单位是1秒.

每天多个优惠时段，可在不同的时段享受不同的优惠折扣，同时支持资费套餐

具备高额监控能力，对于大话务量话机能予以监控。

支持自定义报表，用户可以灵活设置多种统计报表。

提供国标格式话单文件，通过FTP/FTAM接口送到计费中心的脱机计费系统

系统具有高可靠性,采用了双机多链路、备份机制、故障检测等多种可靠性维护方式。

在硬件系统不同的配置情况下，提供不同的可靠性解决方案。

支持IP电话超市设备端口的简单维护,可以进行开锁、闭锁操作,实时显示话机状态。

支持押金管理功能，可以设定不同的手续费收取方式。

支持日结、月结，便于盘点及校对。

对预存话费不足的情况，可以通过视觉和声音两种方式提醒营业员。

客户端软件运行于WIN9x/NT/2000系统平台下；具有多种计费费率及优惠折价、自动帐务处理、各项数据查询统计、打印各种报表、处理非法用户、操作人员密码保护、用户预交费等各项功能。

详细功能参见计费系统手册。

网元管理

网管系统是全网中的设备管理中心和告警监视中心，会大大的方便所有设备的维护和管理，减少维护工作，节约维护费用。FREEGO支持标准的SNMP接口，并提供对语音网关设备的管理和监控的网元管理软件，其主要功能和作用参看语音网关维护手册。

网管系统AManager M1000完成对设备及网络的维护管理功能，提供包括网络设备拓扑管理、集中告警、性能指标监控、系统及设备端到端配置、系统安全性管理、业务管理在内的各项维护管理功能。

◆ 该系统按照TMN规范思想进行设计，具备高度的灵活性与可扩展性。通过图形化的人机交互界面，提供给操作者简单易懂的维护方式。

◆ Windows 98/2000/XP平台上

功能特点：

系统的管理范围包括了金盛公司的所有产品系列。

车员系统的管理层次函盖了网元管理、网络管理和业务管理3个层面。

系统采用客户端/服务器的分布式处理体系和模块化的设计结构,具有良好的扩展性。

具备多种远程维护的手段，管理员不需要到现场即可解决问题。

采取标准的SNMP管理接口，可以方便地接入到第三方的网管系统中。

自动发现设备网元，并快速地填加到网管系统中。

提供了对网络设备的测试管理功能，方便问题的定位与解决。

网络、设备、系统的告警集中管理，并提供声光告警手段，配备了告警经验知识库。

提供对设备运行状况和网络状况的性能指标监控，在指标超过阀值时产生告警。

提供设备信息、接口信息、业务信息、计费信息、网络拓扑等参数的配置管理。

提供了全面的安全机制,可设定用户对不同网络设备的管理范围,有完善的日志信息

附件5 金盛信息科技资质证

一、证书、资质

高新技术企业证明

CE体系认证证书

FCC体系认证证书

FREEGO语音网关计算机软件著作权证书

一、背 景

二、采用FREEGO的价值

三、项目可行性

四、面向用户

五、产品竞争优势

六、公安系统组网方案

1、配置EIA为固定IP地址模式

2、配置EIA为DHCP模式

3、FXO接口提示音录音说明：

4、其他业务设置说明：

n WEB本地配置界面使用指导

1、配置准备

2、登陆WEB配置系统

3、EIA2000的WEB配置界面使用说明

（1）导航树目录

（2）系统信息界面

（3）网络参数界面

(4)隧道参数（必要时才配置）

（5）DHCP服务(路由模式下可选配置)

（6）DMZ主机(路由模式下可选配置)

（7）转发规则(路由模式下可选配置)

（8）静态路由(路由模式下可选配置)

（9）系统参数

（10）MGCP参数

(11)传真参数配置

(12)VCOS参数配置

(13)其它参数配置

(14)本地升级EIA2000软件

(15)修改口令

(16)重启设备

计费认证

网元管理

附件5 金盛信息科技资质证

一、证书、资质

一、背景